Ejemplo de netiqueta de nivel “MEDIO-ALTO” para un grupo Telegram

Un grupo Telegram es similar una radio en el sentido de que los mensajes van apareciendo uno tras otro, pero también se parece a un hilo de correo porque éstos se van acumulando en espera de que los vayas leyendo.

A todas nos echa para atrás abrir el Telegram y encontrarnos 400 mensajes sin leer, y es probable que ni nos atrevamos a abrir ese grupo. Perder mensajes vitales y urgentes por culpa del “ruido” provoca que la operatividad de nuestros colectivos se vea afectada.

Doscientos grupos específicos no sirven de nada si en la práctica todos son el mismo contenedor caótico donde nunca se encuentra lo que se busca o hay que invertir horas en dar con los mensajes realmente relacionados con la idea del grupo.

Es ahí donde entra el concepto de “netiqueta“, que es el conjunto de normas que regulan la participación en un canal de comunicación.

La netiqueta debe ser desarrollada y consensuada por todas las participantes del grupo, y es importante que permanezca al alcance de todas para su consulta y revisión. Una buena netiqueta debe acompañar al colectivo y ser adaptable a su evolución.

A continuación se presenta un ejemplo de netiqueta de nivel “MEDIO-ALTO”:

 

[CARÁCTER COLECTIVO]

  • Los mensajes dirigidos a 1 destinatario es mejor que se le envíen directamente por mensaje privado
    • Ejemplo: En vez de decir “Oye Mengano, ¿tienes el enlace a la noticia que me dijiste ayer sobre la Cifu?” mejor ábrele un chat directamente a Mengano para preguntárselo.
    • Ventajas: Es más probable que el destinatario vea tu mensaje al abrir Telegram que si tiene que revisar todos los mensajes pendientes de leer de ese grupo. Reduce el nivel de ruido.

 

[ECONOMÍA DE MENSAJES]

  • Se recomienda publicar el mínimo número necesario de mensajes para realizar la comunicación.
    • Ejemplo: “compas”, “sabéis si”, “alguna asamblea apoya” y “la mani del 12N” se pueden juntar en: “compas, ¿sabéis si alguna asamblea apoya la mani del 12N?”
    • Ventajas: Evita que nos asustemos al ver 100 mensajes pendientes de leer, de golpe. Nos da una idea más realista del volumen de comunicaciones.
  • No hace falta poner +1 ni “OK, difundo” cuando alguien lanza una información. Se da por hecho que vamos a apoyarla en la medida de nuestras fuerzas según los consensos del/los colectivo/s.
    • Ventajas: Se reduce el número de mensajes no informativos del canal.

 

[PROPUESTAS]

  • No se aconseja lanzar propuestas nuevas en este canal, ya que para eso existen otros espacios (nuestras propias asambleas presenciales, listas de correo…). Sí es adecuado para compartir actualidad, informaciones urgentes y coordinar estrategias relacionadas con aspectos de la comunicación que superen el ámbito de los espacios ya existentes.
    • Ventajas: No convertimos el canal en una nube de mensajes a favor y en contra que impidan enterarnos del resto de comunicaciones

 

Una reflexión acerca de eso a lo que llamamos “ruido”:

  • Las interacciones tienden a generar afinidad y esto es lo más humano de la comunicación, mientras que una aplicación demasiado estricta de la netiqueta disuade a la gente de participar.
  • Si el grupo se ve desbordado siempre cabe la posibilidad de crear un grupo paralelo a modo de “café-bar” donde cualquiera pueda decir cualquier cosa a cualquier hora del día o de la noche, dejando el canal principal para las comunicaciones “operativas”.
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